Retours & Échanges

Chez Sud Express, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les pièces doivent être renvoyées dans leur état d'origine, non portées et avec leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Déclaration de retour

  Connectez-vous à votre espace client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre bon de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de retour complété à l'intérieur du colis pour assurer un traitement rapide par nos équipes.

• 3.
  Expédition

  Collez l'étiquette de transport prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou dans l'une de nos boutiques Sud Express.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre service logistique, votre remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.